Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: Enero 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos digitales a través del sitio web clicya.es. Al realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identificación del Vendedor

• Titular: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
• NIF/CIF: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Email: [EMAIL DE CONTACTO]

2. Productos Ofrecidos

Clicya comercializa exclusivamente productos digitales descargables, incluyendo pero no limitándose a:

• Plantillas de Excel y hojas de cálculo
• Checklists y listas de verificación
• Modelos de contratos y documentos
• Guías y manuales en formato PDF

Las características de cada producto se describen detalladamente en su ficha correspondiente.

3. Proceso de Compra

1. Selección del producto: El usuario añade los productos deseados al carrito.
2. Carrito de compra: El usuario revisa los productos seleccionados y el precio total.
3. Datos de facturación: El usuario proporciona los datos necesarios para la emisión de la factura.
4. Pago: El usuario realiza el pago a través de las pasarelas de pago disponibles (Stripe, PayPal).
5. Confirmación: El usuario recibe un email de confirmación con los enlaces de descarga.

4. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable (21% para clientes en España).

Para clientes empresariales de la Unión Europea con NIF-IVA válido, se aplicará la inversión del sujeto pasivo (reverse charge) cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptación SSL. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

6. Entrega de Productos Digitales

Una vez confirmado el pago:

• Los enlaces de descarga estarán disponibles inmediatamente.
• Recibirás un email de confirmación con los enlaces de descarga.
• Los enlaces de descarga permanecerán activos durante 30 días y permiten un máximo de 3 descargas.

Si experimentas problemas con la descarga, contacta con nosotros en [EMAIL DE CONTACTO].

7. Licencia de Uso

La compra de un producto digital otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.

7.1 Usos Permitidos

• Utilizar el producto para uso personal o profesional dentro de tu empresa.
• Modificar el contenido para adaptarlo a tus necesidades específicas.
• Imprimir copias para uso interno.

7.2 Usos Prohibidos

• Revender, redistribuir o sublicenciar el producto.
• Compartir el producto con terceros fuera de tu organización.
• Publicar el producto en sitios web de acceso público.
• Utilizar el producto para crear productos derivados destinados a la venta.
• Eliminar las marcas de agua o notices de copyright, si las hubiera.

8. Derecho de Desistimiento (Productos Digitales)

De acuerdo con el artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no procede el derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido descargado o el enlace de descarga haya sido proporcionado.

Al realizar la compra y solicitar la descarga inmediata del producto, el usuario:

• Reconoce que pierde su derecho de desistimiento.
• Acepta expresamente la ejecución inmediata del contrato.

Excepción: Si el producto no se corresponde con la descripción del sitio web o presenta defectos técnicos que impidan su uso, podrás solicitar un reembolso o un producto de sustitución contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Garantía

Garantizamos que:

• Los productos digitales funcionan correctamente en los formatos indicados.
• Los contenidos son originales y están libres de virus o malware.
• Las plantillas Excel son compatibles con Microsoft Excel 2016 o posterior y Google Sheets.

Esta garantía no cubre el uso incorrecto del producto ni su adaptación a situaciones específicas no contempladas en la descripción.

10. Limitación de Responsabilidad

Clicya proporciona herramientas de trabajo para profesionales del comercio internacional. Sin embargo:

• Los productos son herramientas de apoyo y no sustituyen el asesoramiento profesional específico.
• No nos hacemos responsables de las decisiones empresariales tomadas basándose en nuestros productos.
• Los modelos de contratos son orientativos y deben ser revisados por un profesional legal antes de su uso.
• Las calculadoras y plantillas son herramientas de estimación; los resultados deben verificarse.

Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al precio pagado por el producto en cuestión.

11. Propiedad Intelectual

Todos los productos digitales están protegidos por derechos de propiedad intelectual. La compra no transfiere la propiedad intelectual al usuario, solo la licencia de uso descrita anteriormente.

12. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:

• Email: [EMAIL DE CONTACTO]
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora peninsular española)
• Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas laborables

13. Resolución de Conflictos

En caso de disputa, intentaremos resolverla de forma amistosa. Si no fuera posible:

• Puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Para litigios judiciales, serán competentes los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo que la normativa de consumidores establezca otra jurisdicción.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y, en lo aplicable, por la normativa de la Unión Europea en materia de protección de consumidores y comercio electrónico.